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4月6日，“2006年度客户管理大奖”获奖企业名单在上海出炉。多普达通讯有限公司以其在客户管理及应用方面的优异表现与最佳实践,在众多参选企业中脱颖而出,喜获“客户管理大奖”。“客户管理大奖”由大中华地区公认的CRM权威机构GCCRM评选得出。最终产生7家获奖企业，除多普达外，还包括法国航空公司、上海大众汽车、中国平安、贝塔斯曼等。
在当日的颁奖仪式上，与会专家评委一致认为，针对客户管理项目成功实施的八大关键要素，即价值、洞察、策略、人员、流程、技术、接触点和体验，多普达在客户服务上表现突出，夺得“客户管理大奖”当属实至名归。
智能手机的复杂性，决定了制造智能手机厂商必须拥有最先进和前卫的技术做支撑，但科学技术始终处于在探索实践之中，产品也在不断升级换代，谁也不敢打保票说自己的产品百分之百没有问题。“多普达是国产智能手机一面旗帜，始终走在技术浪潮的最前列，作为一个开拓者，多普达把专业服务提升到与做高尖端技术一样的高度加以重视。”多普达一位高管精辟地总结其专业服务态度。
一个好的产品，绝对不是简单的一次性销售，它承载着一个品牌的口碑诉求功能。多普达提供的增值服务，提供的是实实在在的服务体验，是近距离的沟通和愉悦。于3月5日至4月5日，多普达又全面开展客户服务满意系列活动，这是其在业内率先打响的服务攻坚战。
为保证服务质量，多普达400服务热线，与800服务热线同时为多普达用户24小时全天候服务。包括对多普达手机功能特点、操作方法等内容的售前、售后咨询服务。以国际水准严格要求售后服务人员的专业素质：接待全程保持礼貌用语和诚恳态度，以耐心的态度和专业的知识为客户解答，能够分析故障的原因并即时提出解决方案。去年年底开通的www.dopod.mobi 和www.dopod-cn.mobi手机网站，可方便用户更加直观地掌握手机上的第一手服务信息。
多普达客户服务部高级经理侯兴刚也表示：“多普达将继续加强服务体系的管理，这是多普达为用户提供新商务生活的支撑和保障平台。让我们倡导的智尊服务理念传递到千家万户；让每个用户都享受到多普达的尊崇服务。”
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